サービスへのご質問
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パソコン初心者で上手に説明出来ないのですが。
- はい、問題ありません。日本語バージョンのOSをお使いであればどなたでもご対応いたします。 私も２０数年前、初心者の頃は周囲の人に聞きまくった記憶があります。上達の最短策はよく知っている人に聞くことだと思っています。テクニカルサポートサービスでは、そう言った方へのサポートをと心掛けています。
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作業時間はどれくらいですか？
- 難しい質問ですが、状況により大幅に時間が変わります。当方としては、長くとも２時間を目処に作業内容を組み立てます。場合により、別途機材が必要になったり、長時間化が確認出来た時点でお客様とご相談させて頂き了解を頂き持ち帰り作業に切り替えさせて頂いての対応も検討致します。
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営業時間は、どうなってますか？
- 緊急時には、即時or当日対応も考慮いたしますが、基本的には、翌日以降にて訪問のスケジュール調整対応とさせて頂きます。また、訪問時間・曜日はお客様のご都合を最優先させて頂きます。深夜（22時－5時割増）、早朝、休日、平日問わずお気軽にご相談ください。
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サポートをお願いするにあたって何か用意しておくものはありますか？
- 是非お願いしたいのは、ご連絡頂く前にパソコン購入時に付属していた説明書及びリカバリーCD類一式の有無をご確認ください。
リカバリーディスクの有無で作業工程、作業費用がまったく変わってきますので大切に保管をしておいてください。
また、当方はクレジットカードの対応をしておりませんので現金のご用意もお願い致します。
技術関連のご質問
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パソコンが起動しない
- ２種類のパターンがあります。まず、電源ボタンを押しても電源が入らないのか。電源ボタンを押しても、画面に表示が出て来ない。基本中の基本ですが、まず前者は、パソコンの電源コンセントを確認してください。２箇所あります。壁のコンセントとパソコン背部の差込口です。よくあるのが、足が当たったとかパソコン本体の位置を引っ張ったことによるコンセントの緩みです。後者は、デスクトップパソコン（ノートパソコン以外）によくあるモニターの電源スイッチが入っていない。または、パソコン背部へのケーブル接続不良が考えられます。それでも改善しない場合は、別の要因があります。テクニカルサポートサービスへご相談ください。
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パソコンの動きが遅い
- この対応が、一番多いです。また、原因は多岐に渡ります。スペックの問題、一時ファイル過多、フラグメンテーション、ハードディスク不良、メモリー不良、各種ドライバーの不具合等々。テクニカルサポートでは、長年の経験・実績を元にご対応いたします。作業後、お客様にてご操作頂きご納得頂ける様サポート致します。
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インターネットに繋がらない
- インターネットの接続が出来ないとの問い合わせがよくあります。 Web（ウェブ：ブラウザー（IE、FireFox等））アクセスが出来ないの とメールの利用が出来ないのとでは症状が変わってきます。お問い合 わせで多いのがWebアクセスが出来なくなったがもっとも多いです。 原因は様々で、一概にこれだの判断が出来ません。原因を特定するまで 一つずつ潰していくので時間を要します。今までのトラブルサポートの 事例からパソコンの再起動が結構有効な場合もあります。まずは、再起動 して状況を確認してみてください。
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何かエラーメッセージが出た！！
- アプリケーションのエラー、OSのエラーがあります。ご操作の場合もありますが パソコン本体の部品故障の場合もあります。再起動して、現象が再発する場合は テクニカルサポートサービスにご相談ください。
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はじめてパソコンを購入するが、何をどうしたらいいの？
- まずは、パソコンの使用目的を明確にする必要があります。また、様々な購入条件も あると思います。（価格、メーカー、付属機器等）テクニカルサポートサービスでは お客様のご要望をご納得されるまで可能な限りご助言サポートいたします。また、 ご要望があれば購入のお手伝い、パソコン利用環境の構築も含めご対応、コンサル致 します。まずは、お気軽にご相談ください。
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パソコンや周辺機器を買いたいけど何を選んだらいいのか分からない！！
- お客様のやりたい事をお聞きし、最良のご選択をご提案いたします。また、設置、設定 もご対応可能です。
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パソコンやインターネットの使い方が分からない
- テクニカルサポートサービスでは、お客様のやりたい事の理解状況を聞き取りさせて頂き ます。お客様とご相談させて頂き習得目標を定め無理なくパソコンレッスンを進めさせて頂きます。
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ウィルス・スパイウェア。セキュリティーって？もっと詳しく教えて！！
- 正しい知識、動きを理解し、正しく設定・操作を行えばこれらの脅威の軽減を行う事が可能です。 セキュリティーソフトのインストール・設定、現在お使いのパソコンのセキュリティー状況 の診断を是非ご利用ください。
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ソフトのインストール方法が分からない？
- 勿論ご相談ください。今までの経験を生かし、お客様のご質問に全力で対応致します。
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バックアップってどうすればいいの？
- バックアップの必要性は、データ消失を経験した方ならお分かり頂けると思います。 私ですら、今でも泣きを見る事が今だによくあります。転ばぬ先の杖としてバックアップ は必要です。また、ポイントもお教えいたします。
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パソコンメンテナンスは時間が掛かって。そんな時間無いよ～
- 面倒なセキュリティーパッチの適用をはじめ、定期的・不定期にお伺いしパソコンの 健康状態を管理いたします。当初ご契約時に詳細は、お打ち合わせさせて頂く形となります。 当方にて、１０年以上の運用管理実績がありお客様ごとのご要望を可能な限り実現致します。
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家や仕事場で複数台のパソコンを繋げるにはどうすればいいの？
- ネットワークの設定になります。セキュリティを保ちつつ便利にパソコンを使う為に 確実な、設定調整が必要です。テクニカルサポートサービスにお任せください。
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デジカメ写真をパソコンへ移したい。効率のいい管理の方法は？
- 現在、デジカメ全盛の時代です。一昔の様な、失敗写真は消してやればいいだけです。ネガの管理も必要 なくなりますし、CD-ROM等にて管理もコンパクトになります。スライドショーにしてしまえば、ご家庭の TVでも観覧する事も可能です。便利なデータの扱い方もレクチャー可能です。
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はがきソフトで年賀状を作りたい
- 是非ご相談ください。１からお教えいたします。１度覚えてしまえば、楽しくなりますよ。
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膨大な量のデータ入力が大変だ。誰か手伝って！！
- テクニカルサポートサービスにお任せください。入力代行及び各種お手伝いを致します。